职位详情
1.负责平台客户售前、售后接待(天猫、京东、抖音等);
2.负责处理店铺的退款投诉评价电话回访等,完成系统录入和表格登记;
3.参加公司新人培训(产品培训、流程培训、实操带教等)、定期品牌和项目培训、公司内部其他培训等,在工作中积极践行。
4.熟悉网络购物流程,会使用网上即时聊天工具(如淘宝旺旺,京东咚咚),计算机相关操作技术要求熟练;
5.做事认真负责,有责任心,较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力,有团队意识;
6.要求打字速度在50字/分钟以上;
7.工作细心耐心,有责任感,善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受顾客负面情绪和工作压力;
8.有多种上班时间,大家可以根据个人情况进行选择。